Las organizaciones más exitosas son las que tienen completo control sobre los datos, muchas de ellas pierden tiempo y dinero para recopilar y en ocasiones no tienen los procedimientos, ideas o medios para utilizarlos eficazmente. Por esto es importante la gestión de la relación con el cliente, es decir convertir a sus contactos en clientes. Todo empieza por generar una buena cultura de servicio al cliente en cuanto a la respuesta y/o solución de solicitudes, y confiar 100% en la efectividad de los empleados es casi que imposible hoy en día ya que no contamos con suficiente tiempo, así que es necesario buscar alternativas que puedan gestionar y controlar cada uno de los casos que se presentan día a día. A continuación, mencionamos algunas de las variables que usted debería considerar a la hora de obtener una herramienta de gestión de contactos: • Software en la nube: El ingreso a esta nueva alternativa debería estar alineada a las nuevas tendencias tecnológicas, y a la
Somos una empresa orientada a la calidad de servicio, con amplia experiencia en consultoría de gestión al cliente y de profunda visión tecnológica. En Outsource Software celebramos 20 años en Venezuela de éxitos compartidos de los cuales cumplimos 9 años en Centroamérica y 5 años en Colombia llevando a cabo nuestras buenas prácticas en los mercados a través de innovación, compromiso y calidad hacia nuestros clientes.