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El Telemarketing o Televentas resultan una herramienta competitiva importante, haciendo parte de las estrategias de “mejoras de calidad” de las empresas, a medida que los mercados se tornan más competitivos, se hace necesario tener conciencia de la importancia de atender a cada cliente como individuo no generalizando sectores sino personalizando usuarios. Dentro de las ventajas que ofrece el uso de Telemarketing/Televentas encontramos: La personalización de la comunicación. Rapidez de respuesta. El reducir significativamente el costo por contacto. Obtener una respuesta inmediata y cuantificable al instante. Mayor cobertura geográfica, en menor tiempo. Distribuir un mensaje de forma rápida y eficaz. Las ventas telefónicas son un método extendido, y eficiente para establecer contactos con prospectos y concretar ventas, mantener una relación continua con el cliente facilita el lanzamiento de nuevos productos y el hacer ventas adicionales. Beneficios del telema...

INNOVACIÓN pilar de desarrollo empresarial El desarrollo empresarial es la constante preocupación para no perder protagonismo en el sector mercantil a la cual pertenece su empresa, por eso en diversas ocasiones hemos escuchado que la INNOVACIÓN es necesaria ante los cambios que impone el mercado globalizado. ¿Pero qué es la innovación empresarial?  La innovación no sólo significa contar con tecnología de punta, la innovación empresarial es la que ayuda a anticiparse a las necesidades de clientes internos y externos, identificando oportunidades de mejora, detección de nuevos productos, procesos y servicios de mayor calidad que minimicen bien sea la carga operativa o el nivel de inversión. Ahora bien, si contamos con el personal idóneo, con líderes que entiendan claramente lo que produce implementar INNOVACIÓN empresarial se logrará mayor productividad, todo esto se trata de ver las cosas de forma diferente para obtener un factor clave en la competitividad. ...