SAP Cloud for Customer (C4C)

¿Qué es SAP®? A ver….SAP® es… un sistema… es un ERP… pero ¿cómo le explicamos a alguien que no sabe de qué hablamos cuando hablamos de SAP®?.

Muchos entendidos dicen que las siglas son “Sistemas, Aplicaciones y Procesos”. Lo que es en realidad “Systems, Applications, Products in Data Processing”. Realmente si quieren decir que SAP® es Sistemas, Aplicaciones y Productos para el procesamiento de datos, quedaría bien explicado.

Así que SAP® es un sistema, un programa de software para la computadora, es decir una tecnología. Desde sus comienzos, es un programa para aplicaciones de negocios. “SAP AG” es la empresa multinacional alemana creadora de lo que hoy todo el mundo conoce como SAP®, son ellos los responsables de todo lo que actualmente se lleva a cabo con este potente programa y de todas las metodologías y “buenas prácticas” que han ido desarrollando y el mundo ha aplicado a los largo de los años. Aproximadamente desde 1970 hasta la fecha.

Cuando se habla de que SAP® es un ERP, es porque partiendo de la definición de ERP (Enterprise Resource Planning), que traducido a español significa: Sistema de Planificación de Recursos Empresariales, SAP® es sin duda alguna un sistema modular que combina muchísimas áreas de la organización entre sí, formando un todo que permite la comunicación e interacción de los datos, procesando grandes cantidades de ellos y lo más importante generando información valiosa para la toma de decisiones.

¿Para qué sirve SAP®? Como sistema de información, su principal función es brindar información. Se alimenta de datos que cargan las diferentes funciones de una organización y de acuerdo con la configuración realizada por el usuario – consultores SAP® y el modelo de negocio, el sistema se encargará de producir con esos datos información útil para la toma de decisiones y la presentación de los datos de forma que puedan ser fácilmente interpretados.

¿SAP® es gratis? No es gratis. Es un producto de SAP AG, y como tal tiene una licencia de uso. No es un producto para uso personal. No puedes obtener SAP® para correrlo de forma “demo” en el PC.

¿SAP® es barato? No es barato, no está dirigido a empresas pequeñas. De hecho como empresa debe tener una facturación anual importante para ser un potencial cliente de SAP. Cuando las empresas hablan de SAP®, hablan del sistema global, pensando en empresas grandes. Pero existe una versión de SAP® para Pymes, conocida como SAP® Business One.

¿SAP® es bueno? En los 10 años que llevamos prestando servicios en el mundo SAP® nunca hemos escuchado que una empresa se queje sobre el producto en sí.

Si hay clientes que se quejan sobre el servicio que le brindan los parthners de SAP®, pero este es un tema totalmente diferente al sistema SAP®. La experiencia nos ha demostrado que la gran mayoría de los problemas con SAP® surgen por desconocimiento de los usuarios finales  en el uso de la herramienta. Pero esta situación es fácilmente controlable con un programa integral de capacitación en los diferentes módulos, cursos que refuercen el uso de las transacciones, y las mejores prácticas.

Es importante aclarar que estos cursos no pueden ser academias, deben ser cursos estructurados por cada uno de los módulos que integran a SAP®, y  describir de acuerdo con la instalación del cliente los sub-módulos y transacciones de cada uno de ellos y especialmente deben ser prácticos para aclarar dudas. Lamentablemente en Latinoamérica existe una alta rotación de personal en las empresa, lo cual parece mentira impacta mucho en las empresas por la falta de transmisión de conocimientos de forma adecuada. Pero a nivel global, el mundo tiene SAP®, y eso ¿debe ser por algo, no?.

Módulos del sistema SAP®

Por nuestro artículo ¿Qué es SAP®?, sabemos que es un ERP, por lo que está conformado por varios módulos, y a su vez cada uno de ellos se dividen en secciones que podemos definir como submódulos.

¿Qué es un módulo? Podemos definirlo como un área, paquete, sección o un sector, pero hablando en términos SAP®, de ahora en adelante utilizaremos la palabra “módulo”. Para que sea de fácil entendimiento supongamos que tenemos una empresa. Partiendo del concepto de organización empresarial, básicamente nuestra empresa tendrá varios sectores o subdivisiones dentro de la organización a través de la cual la información debe fluir internamente. Tendremos un departamento de finanzas (contabilidad), un departamento de ventas, compras y quizás uno de recursos humanos, (seguro tendrá muchos más dependiendo del tipo de industria). Los módulos de SAP®, son paquetes que representan estas áreas de la organización empresarial,  Así que para el departamento de finanzas, el módulo será SAP FI, para el departamento de compras, el módulo será SAP® MM, para el de ventas el módulo será SAP® SD y para el de recursos humanos SAP® HCM.  



Referencia tomada de: www.consultoria-sap.com/