Estas simples cosas son las que su competencia olvida y es donde usted se puede diferenciar:

Kit de bienvenida: Sorprenda entregando un documento impreso o digital donde agradece al cliente por haber seleccionado la empresa y lo feliz que está de poder mostrar en acción todos los beneficios.

Algo inesperado: ¡Imagine su cliente al llegar a su oficina encontrar un libro o una caja de chocolates con una nota que diga “Feliz cumpleaños! Algo tan común como los cumpleaños es poco aprovechado para fidelizar clientes.

Esté cuando más lo necesite: Los momentos difíciles son una oportunidad de demostrar el aprecio y el apoyo, más allá de una simple relación comercial. Despachar fuera de horario cuando nadie más lo hace o responder de manera inmediata y sin pedir explicaciones por una garantía puede hacer la diferencia.

Fuente: http://bienpensado.com/25-ideas-para-sorprender-a-sus-clientes/

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