Outsource Software

Alguna vez se ha preguntado ¿cómo hacen las empresas para ganar la confianza de su público?  Tal vez le ha pasado por la mente que es un tema de fidelidad, de gustos, que la gente está dispuesta a colocar su dinero en un producto/servicio determinado porque tiene sentimientos hacia él, o porque tiene mayores seguidores.  Pues, la confianza tiene que ver con la credibilidad, y la credibilidad se gana. La credibilidad es la entrega de lo que se está ofreciendo.  Imagine que ve un comercial, donde se ofrece una comida caliente, recién salida del horno, se ve cómo sale el humo, casera, bien cocinada, suculenta ... y usted se presenta a ese lugar, y encuentra comida fría como el hielo, instantánea, cero humo, se le pega como chicle en el paladar.   Probablemente usted habrá perdido la credibilidad en la publicidad, en el local y adicionalmente le cuenta a quién pueda lo timado que se sintió, usted se ha sentido engañado y lo comparte a su circulo social....

Por lo general, a todos en algún momento nos ha tocado persuadir a otros para lograr un fin y objetivo personal. La persuasión es el proceso mediante el cual usted cambia o refuerza actitudes, opiniones y comportamientos de otros. La persuasión es una habilidad que es esencial para el éxito en todas las relaciones tanto personales como en las de negocios. Los que saben persuadir desarrollan, por medio de la inteligencia emocional , la habilidad de establecer lazos de confianza y una buena comunicación, esto quiere decir que cualquiera, usando las técnicas adecuadas, puede desarrollar habilidades de persuasión. En el mundo real, los líderes deben persuadir de forma usual, además de ser parte del desarrollo gerencial, es importante identificar su audiencia para lograr que: Colaboradores tomen mayores responsabilidades, hagan funciones cruzadas, sean productivos, lograr que se dé el trabajo mediante otros, persuadiendo, en vez de dar órdenes. Alianzas estratégicas y...

Hoy en día es necesario contar con herramientas que centralicen la información de su empresa a cada uno de los clientes internos y externos que la conforman, es así como SAP produjo un software que marca tendencia acerca de cómo deben hacerse las cosas en el mercado para soluciones de negocios integradas y dieron inicio a una pequeña empresa. SAP es la mayor desarrolladora de software para aplicaciones de negocios del mundo y el cuarto mayor proveedor independiente de software. Más de 7.500 empresas, en más de 90 países escogieron SAP para mainframe y control de procesos de finanzas, manufactura, ventas, distribución y recursos humanos, esenciales para sus operaciones. Al contar con una herramienta tan robusta es indispensable contar con personal altamente capacitado que pueda sacar provecho de cada una de las facultades que el sistema ofrece, y así mismo su negocio será más productivo, rentable y confiable, por eso Outsource Software tiene a su disposición múltiples ta...

Una empresa tiene sentido y su razón de existir es porque cuenta con clientes, porque ofrece productos y servicios que satisfacen necesidades y porque con su servicio supera las expectativas de esos clientes. Toda empresa que desea permanecer en el mercado, que se propone crecer y ser exitosa debe saber con precisión ¿Quién es su cliente?, conocerlo, mantenerlo y fidelizarlo . Si se descuida uno de estos cuatro aspectos se incrementa el riesgo de desaparecer. Es por ello que la empresa o negocio, desde su propietario, pasando por todos los empleados que hacen parte de la compañía deben conocer quién es el cliente de la empresa, cuál es la promesa de venta o compromiso que se ha hecho con ese cliente, y cómo desde su puesto de trabajo contribuye con el compromiso del Servicio al Cliente. Es necesario diferenciar entre el producto por el cual paga el cliente y el servicio que rodea a ese producto. El servicio al cliente es todo esfuerzo encaminad...

•   De los clientes que presentan una queja, entre el 54% y el 70% volverán a negociar con su empresa si el problema se resolvió. •   Las empresas promedio nunca tienen noticia del 96% de sus clientes descontentos. • E l cliente promedio que ha tenido un problema con una organización lo comenta con 9 o 10 personas. •  El 15% de las personas que han tenido un problema con una organización, refieren el incidente a más de 20 personas. •   Recuperar un cliente perdido cuesta entre 50-100 veces más que conservar un cliente satisfecho. Fuentes: Harward Business Review Rub Yanker, Partner Mackinsey & Company Inter Consultant     

El Telemarketing o Televentas resultan una herramienta competitiva importante, haciendo parte de las estrategias de “mejoras de calidad” de las empresas, a medida que los mercados se tornan más competitivos, se hace necesario tener conciencia de la importancia de atender a cada cliente como individuo no generalizando sectores sino personalizando usuarios. Dentro de las ventajas que ofrece el uso de Telemarketing/Televentas encontramos: La personalización de la comunicación. Rapidez de respuesta. El reducir significativamente el costo por contacto. Obtener una respuesta inmediata y cuantificable al instante. Mayor cobertura geográfica, en menor tiempo. Distribuir un mensaje de forma rápida y eficaz. Las ventas telefónicas son un método extendido, y eficiente para establecer contactos con prospectos y concretar ventas, mantener una relación continua con el cliente facilita el lanzamiento de nuevos productos y el hacer ventas adicionales. Beneficios del telema...

INNOVACIÓN pilar de desarrollo empresarial El desarrollo empresarial es la constante preocupación para no perder protagonismo en el sector mercantil a la cual pertenece su empresa, por eso en diversas ocasiones hemos escuchado que la INNOVACIÓN es necesaria ante los cambios que impone el mercado globalizado. ¿Pero qué es la innovación empresarial?  La innovación no sólo significa contar con tecnología de punta, la innovación empresarial es la que ayuda a anticiparse a las necesidades de clientes internos y externos, identificando oportunidades de mejora, detección de nuevos productos, procesos y servicios de mayor calidad que minimicen bien sea la carga operativa o el nivel de inversión. Ahora bien, si contamos con el personal idóneo, con líderes que entiendan claramente lo que produce implementar INNOVACIÓN empresarial se logrará mayor productividad, todo esto se trata de ver las cosas de forma diferente para obtener un factor clave en la competitividad. ...