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  SAP Cloud for Customer (C4C), es la solución CRM en la nube que se compone de 3 escenarios principales: ventas, marketing y servicios . Un tiempo de implantación en 4 semanas, con una tarifa de pago por uso y sin necesidad de infraestructura de TI. SAP Cloud for Customer es una solución que va más allá del enfoque tradicional permitiendo una integración total y visibilidad completa de la información de clientes y su historia, para un seguimiento real que apoya, impulsa el crecimiento de los negocios. Existen 4 características claves de C4C : Movilidad: Acceso a los escenarios de fuerza de ventas, marketing, servicios y social media, en cualquier momento y lugar. Gestión de clientes on-line y off-line aumentando el rendimiento comercial.  Análisis: Cuadros de mando con indicadores claves y bajo plataforma HANA, para reportes de información en tiempo real, facilitando la toma de decisiones sólidas, garantizando el posicionamiento competitivo. Co...

SAP HYBRIS el mejor aliado para sus campañas de marketing! El mundo de los negocios se transforma constantemente al igual que el mercado, motivo por el cual las empresas tienen que innovar y adoptar las nuevas tecnologías que les ayuden a afrontar con éxito estos desafíos. La implementación de SAP Hybris le proporciona las herramientas necesarias para una gestión avanzada de los clientes por medio de marketing contextual y en tiempo real. Le permite diseñar estrategias específicas para impactar emocionalmente a los clientes y administrar completamente distintos tipos de comercio electrónico; B2B, B2C por medio de la omnicanalidad. ¿Qué le aporta SAP Hybris? Amplio conocimiento de sus clientes Experiencias personalizadas para cada cliente Refuerza la fidelidad Impulsa sus ventas Ser altamente competitivo En resumen, SAP Hybris le permite generar valor en cada punto de contacto con el cliente ya sea de forma física o digital y reaccionar...

Ariba SAP , l a mayor plataforma de intercambio entre compradores y proveedores del mundo. Proporciona herramientas que facilitan tanto las tareas más rutinarias, como las más estratégicas realizadas por el departamento de compras. Su principal valor es ofrecer un entorno común de colaboración y un acceso sencillo y ágil a la información. Entre sus mayores ventajas se encuentra una mayor sencillez para conseguir la mejor integración entre compradores y vendedores. Ariba a través de su apuesta cloud y de Ariba Network, presenta un elemento diferencial con respecto a otras soluciones de compras (Bravo Soluctions, SRM, Fullstep, etc) que son similares en cuanto a funcionalidad, pero no ofrecen un entorno común de colaboración entre partners. Podemos estar hablando de una red social en la que todos los participantes están interconectados y se benefician de las sinergias que puedan producirse. Los beneficios que ofrece Ariba: Proporciona un rápido ROI al seguimiento d...

En 2016 se realizaron 100.000 millones de descargas de apps a nivel mundial. Esta revolución y cambio de tendencias empezó aproximadamente hace cinco años atrás, donde las empresas empezaron a enfrentarse a la conectividad empresarial, con los smartphones y la facilidad de contar con internet, los trabajadores ahora están disponibles en cualquier momento, sin importar las distancias. Las intranets ya son cosa del pasado, hoy en día se necesita inmediatez en la información para tomar decisiones en tiempo real, por eso poco a poco las compañías han comprobado que implementar aplicaciones móviles en sus procesos empresariales aumenta la productividad aproximadamente el 35%.  Como consecuencia se han creado diferentes herramientas que permiten estar en constante comunicación con jefes, coordinadores, vendedores o clientes con el fin de simplificar la accesibilidad a la información gracias a desarrollos tecnológicos en formato app. En Outsource Software la innovación y t...

Nuestro servicio de CONTINUIDAD OPERATIVA está especializado para manejar y atender los requerimientos diarios que presente SAP en nuestros clientes, de manera Preventiva, Correctiva y Evolutiva.

Asegure la atención y satisfacción de los casos planteados por sus clientes con CONTACT, solución web que se integra con su central telefónica permitiéndole tener trazabilidad, cierre y estadísticas. Para ampliar esta información contáctenos y conozca más de nuestra solución y los beneficios para su negocio en:  CONTACT-La solución que garantiza experiencias de calidad a sus clientes

En los últimos años las tendencias empresariales se centran en la adquisición de softwares que faciliten y optimicen los procesos, y que por supuesto este alineado con las estrategias del negocio, y esto con el fin de incrementar el nivel de competitividad para fidelizar mercados y optimizar procesos internos. En consecuencia, se ha presentado el incremento de compra de ERP (Planificación de Recursos Empresariales), solución indispensable para los directivos de las compañías que ayuda a controlar, integrar y centralizar la información de las áreas o departamentos que conforman la empresa para facilitar la toma de decisiones. La transformación de los negocios va de la mano de la innovación tecnológica y para saber porque es importante implementar un ERP en su empresa, primero debemos aclarar ¿Qué es?, es un conjunto de sistemas de información que permite la integración y automatización de ciertas operaciones de una empresa, como producción, comercial, logística, finanzas, ent...

Las organizaciones más exitosas son las que tienen completo control sobre los datos, muchas de ellas pierden tiempo y dinero para recopilar y en ocasiones no tienen los procedimientos, ideas o medios para utilizarlos eficazmente. Por esto es importante la gestión de la relación con el cliente, es decir convertir a sus contactos en clientes. Todo empieza por generar una buena cultura de servicio al cliente en cuanto a la respuesta y/o solución de solicitudes, y confiar 100% en la efectividad de los empleados es casi que imposible hoy en día ya que no contamos con suficiente tiempo, así que es necesario buscar alternativas que puedan gestionar y controlar cada uno de los casos que se presentan día a día. A continuación, mencionamos algunas de las variables que usted debería considerar a la hora de obtener una herramienta de gestión de contactos: • Software en la nube: El ingreso a esta nueva alternativa debería estar alineada a las nuevas tendencias tecnológicas, y a la...

Algo que disfruté mucho en mi trabajo anterior fue entender que en ventas, la clave está en ganar el corazón de otros, más que la cabeza.  La empresa donde trabajaba era de ventas directas, y aunque mi trabajo era netamente numérico, mi relación con la Dirección de Ventas era cercana, y comencé a entender el impacto que tienen las emociones en las estrategias para los aumentos de pedido, los estímulos de ventas, la fidelidad de no irse a otra empresa con servicios similar, estar en la mente de las vendedoras y empresarias, el alcance de metas de ventas, entre otros.  Pero así, como en ventas, en el mundo empresarial por lo general también se tiene que ganar el corazón de otros para que los objetivos y metas se den.  Si usted quiere vender una idea, un producto, una estrategia, una innovación, inclusive, un cambio de proceso o una negociación debe: • Estructurar su presentación • Evidencias que respalden su propuesta • Enfatizar los beneficios de su idea ...

La factura electrónica es la versión digital de la factura, es un documento en el que no se emplea el papel como soporte para demostrar su autenticidad, se diferencia por la forma de gestión informática y el envío mediante un sistema de comunicaciones que permite garantizar la legitimidad y cumplimiento de las condiciones de expedición, recepción, rechazo y conservación del registro electrónico, lo cual es equivalente a la factura tradicional según los estándares establecidos por la DIAN. Se puede generar a través de sistema de facturación del contribuyente o contratando los servicios de un proveedor tecnológico, de acuerdo con lo establecido en el Decreto 2242 de 2015. 7 Características de la factura electrónica De acuerdo a la resolución 000019 se establece un sistema técnico de control para la factura electrónica en el Decreto 2242 , señala los procedimientos y requisitos que deben cumplir en relación con la factura electrónica, como: 1. El formato estándar XML d...

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Tenía una amiga que le tocó trabajar en la ONU (Organización de las Naciones Unidas), en la sede de Nueva York, me parecía maravilloso que alguien que había estudiado conmigo, codo a codo, tuviera un trabajo tan privilegiado, alrededor de puras personas importantes y cantidad de representantes de países diversos, hasta que me dijo que no, que ella no veía a nadie importante, que eso era para los diplomáticos, ella, en cambio, estaba en la oficina administrativa, sin tomar decisiones importantes, sacando cuentas.  Esto me hizo pensar en lo importante que es ser influyente y persuadir en aquellas figuras que siempre están tomando decisiones, tanto en organizaciones como en empresas.  Aquellos jefes, directivos, representantes de países, autoridades, etc. ¿Qué tienen en común?  ¿Existen cualidades similares?  Según los autores de Harvard Business Review, en su artículo “Change the Way You Persuade” de Gary A. Williams y Robert B. Miller, existen estrategias par...

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Optimice el proceso de su fuerza de ventas, contando con un proceso simple y automatizado que garantizará: agilidad, calidad, precisión y a un costo accesible. SalesLab, permite manejar dos procesos claves que apoyan a los equipos de ventas: Transferencias de Pedidos y  Televentas. Cubriendo objetivos muy específicos: Brindar más tiempo a la fuerza de ventas para visitar más droguerías, y como resultado incrementar sus ventas. Mayor productividad. Ampliar la cobertura a aquellas droguerías que por distancia no son visitadas, incrementando las ventas y posicionando los productos. Todo esto, centralizando la información y contando con indicadores claves de resultados. ¿Cómo Optimizamos el tiempo de la fuerza de ventas a través de las Transferencias?  Comencemos por analizar qué actividades realizan los ejecutivos de ventas del sector. En el gráfico a continuación podemos ver que deben: chequear ofertas disponibles, visitar droguer...